お問い合わせ・ご意見

カラダメディカをご利用いただく中で、お困りのことがございましたら、まずは「ヘルプ」をご確認ください。

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カラダメディカについて

カラダメディカとは何ですか

医師や、その他専門家に、いろいろな悩みを相談したり、質問できるサービスです。 メール相談は、2016年9月現在、医師221名、専門家36名にご協力いただいております。原則24時間以内に回答する体制を整えております。(一部の専門家を除く) 電話相談は、年中無休24時間体制で、相談を受け付けております。

推奨環境について

ご利用のデバイスのOSとブラウザ両方を満たした環境でご利用ください。推奨環境以外での動作は保証できない場合がございますので、予めご了承ください。

【PC】

[OS]

  • Windows Vista/7/8/10
  • Mac OS X 10.4以降

[ブラウザ]

  • InternetExplorer 10以降
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Safari 最新版
  • Microsoft Edge 最新版

【スマートフォン・タブレット】

[OS]

  • iOS 8以降
  • Android 4.0以降

[ブラウザ]

  • 各端末に標準搭載されているブラウザ
  • Google Chrome
  • Firefox
※「ガラホ」と呼ばれるAndroidOSを搭載した従来型携帯電話では、正しく動作しない場合がございます。


【お願い】
動作に問題がある場合は、以下の手順をお試しください。
・OSを最新版にアップデートする
・ブラウザのキャッシュを削除する。
動作が改善されない場合は、ページ下部よりお問い合わせをお願いいたします。
ただし、端末に依存するもの端末の個体差によるものについては、全て対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

会員登録について

会員登録するには

会員登録ページに遷移し、決済方法を選択してください。携帯電話会社の決済を選択した場合、mopitaID登録は不要です。
・ベーシックコース(月額324円)に登録する

・プレミアムコース(月額432円)に登録する

ログインするには

カラダメディカに一定期間アクセスしていない場合、自動でログアウトしてしまうことがあります。 その場合は、下記手順にてログインをお願いいたします。
①トップページ右上の鍵マークを押す


②次に表示されたページの画面の下に移動し、「Dアカウント」、「auID」、「SoftbankID」等、連携サービスのログインを利用することで簡単にログインができます。

※上記方法でログインできない場合は、お問い合わせよりお問い合わせください。

退会するには

退会は下記手順でお願いいたします。
①画面右上のメニューボタンを押す


②退会ボタンを押す
■ログインしている場合


■ログインしていない場合
・ドコモの方 ⇒「docomoマイメニュー解除」を押す
・ドコモ以外の方 ⇒「退会(docomo以外の方)」を押す


③各遷移先ページで、現在登録されているコースを選択し、退会を行ってください。 ※上記方法でログインできない場合は、お問い合わせよりお問い合わせください。

コースの違いについて

コースによって相談回数や相談できる専門家、利用できる機能が異なります。

  • その1 専門家を指名して、相談できます
  • その2 相談から75分以内に回答がもらえます
  • その3 相談回数が3回→10回に増えます
  • その4 複数の専門家から回答がもらえます
コースの移行について

ベーシックコース(月額324円)の方は、+108円をお支払いいただくことでプレミアムコースをご利用いただけます。
追加コースのご登録はこちらより行ってください。

メールで相談する

相談するには

右上メニューの「メールで相談」を押すと、メール相談画面に遷移します。

相談カテゴリを選択し、相談内容、相談内容のまとめを入力して「確認する」を押してください。

相談回数について

ベーシックコースは3回/月まで、プレミアムコースは無制限です。
残りの相談回数については、マイページで確認ができます。

相談カテゴリについて

質問に答えてほしい医師の診療科目や、カテゴリを選択します。医師へ相談の際、科目の選択は任意ですので、どの科目かわからない場合は選択せずにご相談ください。

相談内容の公開について

プレミアムコースの方は、相談内容を公開するか非公開にするか選ぶことができます。ベーシックコースの方は、相談内容はすべて公開されます。

回答を確認するには

回答が届いたことを確認するには2つの方法がございます。
①トップページ上部のお知らせを確認する
回答が届くと、トップページ上部にお知らせが表示されます。
②メールアドレスを登録して、通知メールを受信する
「プロフィール変更」ページでメールアドレスをご登録いただくと、回答が届いた際にメールで通知いたします。
プロフィール変更ページでメールアドレスを登録する

その他、過去の回答履歴はマイページで確認ができます。

続けて相談するには

回答の満足度をご入力いただくと、続けて相談ができます。
続けて相談をしたい場合には、回答ページで「続けて相談する」を押してください。
ベーシックコースは1回、プレミアムコースは無制限で、追加の質問、相談ができます。

指名相談について

回答する医師、専門家を指名して相談することができます。プレミアムコースの方のみご利用いただけるサービスです。
詳しくはこちらをご確認ください。

回答者について

カラダメディカでは、サイトの趣旨にご賛同いただいた医師、専門家に回答をお願いしております。ご回答いただいている先生は、医師、薬剤師、栄養士等、各専門家の免許や資格を持った方です。先生のプロフィールは各Q&Aページと下記のボタンからご確認いただけます。

電話で相談する

相談するには

右上メニューの「電話で相談」を押すと電話相談ページに遷移します。

「電話をかける」ボタンを押すと、フリーダイヤル番号が表示されますので、そのまま電話をかけてください。
オペレーターにつながりましたら電話相談画面に表示されている認証番号をお伝えしてください。

医学書で調べる

調べ方

右上メニューの「医学書で調べる」を押すと医学書ページに遷移します。


病気に関する情報を以下の3つの方法で調べることができます。
①症状から探す
②診療科目から探す
③キーワードで検索する
※キーワード検索で該当するキーワードがヒットしない場合は、短い単語で検索してみてください。

情報提供元について

『家庭のドクター「標準治療」』
総監修:寺下謙三(寺下医学事務所代表)
(C)日本医療企画
(C)寺下医学事務所
出版社:株式会社日本医療企画
※情報内容の更新頻度は書籍の改版によって異なります。
※医学書情報の内容に関するお問い合わせは、株式会社日本医療企画までご連絡ください。

みんなのQ&Aを見る

探し方

他の方が過去に相談したQ&Aを以下の方法で探すことができます。
①キーワードを入力して検索する
②トップページの新着を見る
③トップページのランキングを見る
④トップページメニューの症状から探す
⑤トップページメニューの診療科目から探す

プロフィールを登録・変更する

登録・変更の仕方

右上メニューの「プロフィール変更」を押すと、プロフィール登録・変更ページに遷移します。


各項目を入力、選択し、「変更する」を押してください。
プロフィール情報を登録することで、表示するQ&Aの関連性を高めたり、回答内容の質の向上につながります。
また、メールアドレスを登録することで、相談の回答があった場合に、通知メールを受信することができるようになります。
プロフィールを登録・変更する

マイページについて

マイページでできること

右上メニューの「マイページ」を押すと、マイページが表示されます。


マイページでは、
①残りのメール相談回数
②過去の相談履歴
③お気に入り登録したQ&A
④お気に入り登録した医学書
が確認できます。

お気に入り登録について

気になったQ&Aや医学書はお気に入り登録することができます。 下記該当箇所を押すと、お気に入りに登録し、もう一度押すとお気に入り登録が解除されます。
・Q&Aお気に入り登録


・医学書お気に入り登録

お問い合わせ

「◯◯できない」「使い方が分からない」など、ヘルプを見ても解決できなかった点にお答えいたします。
「お問合わせの前に」
「受付時間など」
をそれぞれご確認のうえ、お問い合わせください。

お問い合わせの前に

・メール内では、絵文字はご利用になれません。
・お問い合わせをいただきましたら、受付完了の旨、返信をさせていただきます。もし、返信がない場合は、お手数おかけいたしますが、再度お問い合わせをお願いいたします。
・迷惑メール対策をしている方は、返信メールが届きませんので、「@karadamedica.co.jp」からのメールを受信できるよう、予めドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

受付時間など

【受付時間】
24時間受付

【ご回答時間】
9:00~17:30(土日祝日・年末年始を除く)

【メールアドレス】
inquiry@karadamedica.co.jp

【取得情報】
OSバージョン・機種名

mopitaID(IDをお持ちの方はお書きください)

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