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外部からの電話をうけるのに慣れない

相談者:ユウさん(41歳/女性)

ご相談いたします。私は医療福祉関係に勤めております。勤続10年、内勤の事務でデスクワークなのに恥ずかしながら 毎月1度、外線を受ける受付係を当番制でやってますが未だ外線電話の対応がとても苦手です。医療福祉なので 特にドクターに電話をつなぐことが苦手です。以前 ドクターの機嫌悪く怒鳴られたことがあり それがトラウマみたいになったので回数を重ねて慣れようとしました未だに当番日が近くなるとおっくうでまた緊張もしてしまい失敗もあります。どのように克服したら良いのか?中々とれない緊張はどうしたらよいのか、アドバイス頂きけたら幸いです。よろしくお願いします。

相談者に共感!

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2016/06/19 01:10

ユウ さん、こんばんは。
回答させていただきます。
現在、通院中の病気や飲んでいるお薬はありませんか。
電話での応対がうまく出来ない、という方は大勢いらっしゃいます。
仕事とは言え、緊張もしますしある意味で当然と言えます。
慣れるまで練習したり、講習に通う、などが良い方法かも知れません。
最初から上手にできる人もいますが、多くの人は練習や慣れで上手になってくるものです。
ぜひご参考していただければと思います。

2016/06/19 01:14

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