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相談者

アイフォン の音がしない

相談者:オットセイさん(35歳/男性)

対象:iphone6/docomo/1年3ヶ月使用

急にアイフォンの音がしなくなりました。

今のところ確認しているのは

*鳴る*
電話の着信
タイマー音

*鳴らない*
メッセージの着信
ミュージック(イヤホン装着は未確認)
ゲームの音
ロック時の音

です。電源は一度落としてみたものの直りません。
通知センターもチェック済みです。
何か対処法はありませんでしょうか?

よろしくお願いいたします。

相談者に共感!

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2016/06/22 18:47


オットセイ様

ご質問ありがとうございます。

お問い合わせいただきました内容に返答をさせていただきます。

オットセイ様の症状の場合、特定条件でスピーカーから音が出る事が確認出来ておりますので、ハードウェアの故障の可能性は少ないと思います。

iPhoneの音が鳴らない場合には、下記を1から順番に試して頂ければと思います。

1.マナーモード設定の確認

マナーモードにしていると、特定のアプリでは音が出ない事がありますので、まずご確認してみてください。

2.Bluetoothがつながっていないか確認

Bluetooth機器が接続されておりますと、iPhoneから音が出なくなる事がございます。

3.イヤフォンから音が出るかどうか確認

イヤフォンを挿すと正常に音が出て、スピーカーから音がでない場合にはイヤフォン差し込み口の汚れか差し込み口の不具合が原因の場合があります。

4.iPhoneのiOSを最新の物にVersionUPしてみる。

最新のOSにする事で、問題が解決する事がございます。

5.iPhoneを初期化して状態をチェック

1~4を実施しても改善しない場合には、システム自体が何らかのアプリの影響で不安定になっている可能性も考えられます。

iTunesで一度バックアップを取得し、iPhoneを初期化状態に動作を確認してください。

6.Appleへ連絡し、修理/交換の相談をする。

1~5を実施しても音が出ない場合には、ハードウェアに不具合がある可能性が高くなります。

Appleへ連絡し、交換及び修理の相談を検討された方がよろしいかと思われます。

ご不明な点がございましたら遠慮なくご質問ください。

スマホを快適にご利用できるよ少しでもお力になれれば幸いです。

ご質問ありがとうございました。

相談者

相談者からのお礼

ご丁寧な回答ありがとうございました!
イヤフォンジャックを掃除したらなおりました。
すごいほこりが出てきてびっくりでした・・

2016/06/22 19:57

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