医師や専門家に相談できる医療・ヘルスケアのQ&Aサイト
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１．お客様が株式会社カラダメディカ（株式会社エムティーアイの子会社。以下、当社といいます。）が提供する『CARADA 健康相談』（以下、本サービスといい、その利用契約を、本契約といいます。）を利用するに当たっては、利用規約（以下、本規約といいます）をよくお読み頂き、ご理解の上で、その内容に承諾して頂きます。
２．お客様が本サービスの提供を受けるためには、事前に株式会社エムティーアイの運営する「mopita」にご加入いただく必要があります。したがって、株式会社エムティーアイの提示する会員規約に合意の上、株式会社エムティーアイよりmopitaアカウントの付与を受ける必要があります。なお、mopita会員規約は本規約の一部を構成するものとします。
３．お客様は、本サービスから入手した情報をお客様の私的利用範囲に限り利用することが可能であり、営利、非営利を問わずお客様がその範囲外で利用することはできません。
１．本サービスに関する編集著作権等を含む一切の権利（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。）は、当社又は著作権を有する第三者に帰属します。また、お客様が本サービスに相談の投稿を行った時点で、お客様が当該投稿について保有する一切の権利（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。）は当社に帰属し、お客様は著作者人格権を行使しないものとし、お客様が本サービスを利用しているか否かに関わらず当該投稿を当社及び当社が指定する第三者が利用することを承諾したものとみなします。
２．お客様が本サービスによって当社から提供された情報を当社に無断で転載、複写、蓄積又は転送することを禁止します。
お客様は、本契約に係るいかなる権利又は義務も第三者に移転又は譲渡することはできません。
当社は、変更された本規約の施行時期を定めた上で、本サービス上で掲示する等の方法でお客様に通知する方法で、本規約を変更することができるものとします。本規約の変更内容が本サービスで公開された後、最初にお客様が本サービスを利用した時点でお客様は当該変更内容に同意したものとみなします。
１．本サービスは月額440円（税込）又は月額550円（税込）の利用料金がかかる有料サービスです。当該利用料金のお支払いにより受けることができる本サービスの内容は以下のとおりです。
(1)お客様は「CARADA 健康相談」のサイト内で当社が提供するすべての情報閲覧が可能です。
(2)お客様は「CARADA 健康相談」のサイトを通じて当社が契約する医師、薬剤師、栄養士又はカウンセラー等（以下、医師・薬剤師等といいます。）に対し、支払った利用料金の額にかかわらず、毎月当社が指定する件数（電話健康相談は件数に含まれません。）まで相談の投稿が可能です。なお、相談の投稿回数の制限は、毎月１日にリセットされます。また、この投稿はお客様のmopitaアカウントごとに管理しております。従いまして、お客様がご利用中の本サービスを解約し新たに登録を行っても、解約と登録が同月内である限りは、一旦記録された相談回数はリセットされません。ただし、お客様が投稿した相談の内容等によっては当該医師・薬剤師等による回答ができないことがあります。
(3)お客様は「CARADA 健康相談」が提携するフィットネスジムを利用することができます。利用方法、利用料金等は、当社とフィットネスジムの運営会社との契約内容によって定まり、お客様は本利用規約のほか、フィットネスジムの運営会社が定める会員規約等を遵守しなければならず、お客様がフィットネスジムにおいて事故、紛失又は盗難によって損害を被った場合であっても、当社は、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、お客様に対して損害賠償責任を負いません。
(4)その他、本サービスの利用方法等については、本サービスのサイト内の利用上の注意もご参照ください。
２．本サービスのご利用には利用料金の他に別途通信料がかかります。したがいまして、お客様が有料のパケットサービスをご利用の場合には送受信に伴う通信料が別途発生します。
３．利用料金は、お客様が対応端末を通じて本契約を締結された日の属する月から本契約が解除された日の属する月迄、その月数に応じてお支払いいただきます。但し、mopitaに登録された決済手段と異なる決済手段である場合を除き、同月内に何度、登録・解約を繰り返されても１ヶ月分の利用料金のお支払いとなります。
【従前よりソフトバンクまとめて支払いをご利用のお客様】
2015年11月26日より前からソフトバンクまとめて支払いをご利用のお客様（以下、旧ソフトバンクまとめて支払い利用者といいます。）につきましては、本契約を締結した日を起算日とし１ヶ月単位で本サービスの利用料金をお支払いいただきます。また、旧ソフトバンクまとめて支払い利用者は、本契約を解除した後、当該解除と同月内に再度本契約を締結した場合、再度の本契約締結時に、当月分の利用料金を改めてお支払い頂きます。ただし、再度の本契約締結時に限るものとし、それ以降、同月内に本契約を解除し新たに本契約を締結した場合であっても、利用料金を改めてお支払いただく必要はございません。
４．当社は、お客様が当社指定の紹介その他の経緯により入会し、当社指定の決済手段を御利用の場合、ご入会から30日間の利用料金を請求しないとすることができ、この場合、ご入会の31日目から課金いたします。当該利用料金の請求を受けない30日間（以下、お試し期間といいます。）について、お試し期間中の本 条第１項に定める相談投稿回数のリセットは適用されず、ご入会の31日目に投稿回数の制限がリセットされます。また、お試し期間の適用を受け、同期間内に退会したお客様が、退会後90日以内に再度入会した場合は、再度お試し期間の適用を受けることはできません。
５．本サービスの利用料金は事前にお客様によりmopitaアカウントに登録された支払い方法によりお支払いいただきます。
６．2017年5月31日時点で改訂前の旧規約に基づき利用料金月額330円（税込）のコースに属していたお客さまについては、１．の規定にかかわらず、本サービスの利用料金は月額330円（税込）と致します。この場合も、当該利用料金のお支払いにより受けることができる本サービスの内容は、１．の規定のとおりです。
１．本サービスはお客様の体調・健康管理に関する参考情報の提供を目的としております。ただし、本サービスはあくまで一般的な医学・医療情報の提供や一般的な受診勧奨を目的としているものであり、お客様個人の心身の状態を踏まえた疾患のり患可能性の提示・診断等の医学的判断を伴うものではなく、お客様は本サービスを診療行為またはこれに準ずる行為を受けることを目的として利用することはできません。また、お客様の個別のご体調や健康状況等によっては提供される情報が必ずしも適切ではないおそれがあります。また、本サービスは、医療行為や医業を目的に行うものではありませんし、本サービスにおける医師・薬剤師等による回答を含む情報の提供は診察、治療などの医行為ではなく、かつ、特定の製品・サービスや特定の医師・医療機関について誘引または推奨することを意図するものではありません。万が一、お客様の相談事項の中に医師に対するお客様個人の心身の状態を踏まえた医学的判断を求める事項が含まれている場合には、参考情報の提供ができません。お客様はこれらのことを十分にご認識頂いたうえで、自己の責任において本サービスを利用してください。なお、お客様が必要と考える場合には、本サービスにより提供された参考情報の内容にかかわらず、適切な医療機関の受診又は薬剤師等への相談等を行ってください。
２．本サービスのうち薬剤師への相談の対象となるのは、原則として一般用医薬品に関する事項であり、医療用医薬品又は要指導医薬品に関する事項は含まれません。万が一、お客様の相談事項の中に医療用医薬品又は要指導医薬品に関する効能・効果、用法・容量等の事項が含まれている場合には、参考情報の提供ができません。この場合、お客様へは回答できない旨の返答を行います。また、当該相談については毎月の相談回数としてはカウントされません。
３．お客様からの相談に対し、当社が契約する医師（睡眠医を除く）は原則として相談の投稿の受理から24時間以内に、当社が契約する睡眠医、薬剤師、栄養士又はカウンセラーは同受理後順次に回答します。 なお、当社は、当社が契約する医師の回答について、必ず相談の投稿の受理から24時間以内に行われることを保証するものではありません。仮に、相談の投稿の受理から24時間を過ぎても医師から回答がなかった場合には、相談の投稿は取り消されます。
４．お客様は、本条に従って医師・薬剤師等に対し相談し回答を得た後、更に当該相談に関連して追加相談をすることができます。追加相談の回数については、別途当社が相談の投稿時に確認可能な回数に制限されるものとします。
５．お客様は、以下の内容を含む相談の投稿及び以下の態様による投稿をしてはならず、自ら投稿した相談の内容及び当該投稿に起因して発生した全ての結果について一切の責任を負うものとし、当社に対して何等の迷惑及び損害を与えないものとします。
(１)第三者若しくは当社を誹謗中傷したり他人のプライバシーを侵害し又はそれらのおそれのある内容
(２)第三者若しくは当社の財産や権利を侵害し又は侵害するおそれのある内容
(３)第三者若しくは当社に損害を与え又は与えるおそれのある内容
(４)お客様若しくは第三者の個人情報を公開し又はそのおそれのある内容
(５)公の秩序や善良の風俗に反し又はこれらに反するおそれのある内容
(６)同一又は類似の内容を過度に繰り返す投稿
(７)その他本規約又は法令に違反し又は違反するおそれのある内容又は投稿
６．当社は、お客様が投稿した相談が前項各号の不適切な内容を含む場合及び不適切な態様により投稿された場合その他不適切であると当社が判断した場合には、当該相談の全部又は一部を本サービスのサイトに掲載しない措置、相談の投稿を制限する措置を採る場合があります。また、仮にお客様が投稿した相談が本サービスのサイトに掲載された場合にも、当該相談の内容が不適切であると当社が判断した場合には、お客様の了解を得ることなく、その全部又は一部について削除等の対応をすることがあります。なお、当社は、削除等の対応をとる義務を負うものではありません。
７．当社は、お客様の相談に対して医師・薬剤師等が行った回答内容を変更する場合がありますのでご注意下さい。なお、当社からお客様へは回答内容に変更があった旨の通知をいたしませんので、予めご了承をください。
８．お客様が非公開設定をせずに投稿した相談内容およびこれに対する医師・薬剤師等の回答内容は、お客様が本サービスを利用しているか否かに関わらず、当社または当社が指定する第三者が運営する、本サービス以外のサイト等において利用する場合がございますので、予めご了承ください。
９．月額550円（税込）コースにご登録のお客様は当社の提携する「CARADA 健康相談Club Off」の提供するクーポンその他のサービスをご利用になれます。「CARADA 健康相談Club Off」は、株式会社リロクラブが独自に提供するサービスであり、そのご利用には別途お客様ご自身による株式会社リロクラブへの会員登録が必要です。「CARADA 健康相談Club Off」のご利用は、株式会社リロクラブの定める会員規約その他の条件に従い、お客様の責任において行うものとします。当社は、「CARADA 健康相談Club Off」の提供するサービスについて、お客様に一切の保証を行わず、その有用性及び完全性を確認する義務を負いません。「CARADA 健康相談Club Off」のご利用にあたっての紛争は、お客様と株式会社リロクラブの間で解決するものとし、当社は責を負いません。「CARADA 健康相談Club Off」のサービスに関しては、直接株式会社リロクラブにお問い合わせください。当社は、お客様の「CARADA 健康相談Club Off」のご利用にあたり、株式会社リロクラブに対して、お客様の情報を個人が特定される態様では提供いたしません。「CARADA 健康相談Club Off」のご利用にあたりお客様ご自身が会員登録その他のために株式会社リロクラブに提供したお客様の個人情報その他の情報は同社の責任において管理するものとし、当社は漏えい等について一切責任を負いません。
10．お客様は「CARADA 健康相談Club Off」のサービスの全部又は一部が予告なく変更、休止または中止される場合があることを、あらかじめ承諾します。
電話健康相談の利用に関しては、以下の注意事項をご覧ください。電話健康相談は、株式会社保健同人社に委託して提供しております。
(１)保健師、看護師、助産師、管理栄養士等の専門的資格を持つ相談員（医師又は薬剤師は含みません。医師又は薬剤師への相談は、メール相談から行ってください。）が、電話によって健康、育児、介護全般に係る相談（医療機関の情報提供を含みます。）に応じるサービスです。なお、ペットに関する相談は承っておりません。
(２)電話健康相談の回答は、診療行為を伴わずに行う一般的な助言の範囲内のものであり、診断、治療等の医療行為を行うものではありません。
(３)相談時間は通年とし、１日24時間体制で相談を受け付けます。電話健康相談の専用線としてフリーダイヤルにて提供します。
(４)電話健康相談は、日本国内からのご利用に限定させていただきます。
(５)内容を正確にお受けするため、相談内容は録音しております。
(６)利用可能者は、電話健康相談のご利用者本人とします。
(７)オペレーターに認証番号をお伝えいただき、受付後に相談員へ繋ぎます。
(８)混雑状況により、ご相談時間の目安を相談員からお伝えする場合があります。
(９)相談員の指名は承っておりません。
(10)ご利用者が相談員に対して脅迫的言動、誹謗、中傷、もしくは性的嫌がらせ等を行った場合、又は執拗に業務を妨害する等の悪質な利用を行った場合には、利用制限及び利用停止の措置を講ずるものとします。
(11）ご利用者の身体的・精神的状況に応じて、利用を制限する場合があります。
(12）電話健康相談の回答は、医療行為ではなく一般的な助言の範囲内のものです。ご利用者の具体的な症状等については、電話健康相談の回答のみに依拠して判断、対処するのではなく、必ず医師にご相談のうえ、診断を受けることをお勧めいたします。
(13）緊急度重要度の高い相談で救急通報が必要と判断される場合については、受診を勧めるのみの対応となり、救急車要請は行いません。
(14）電話回線の事故等により電話健康相談の機能が中断しないことについて保証いたしません。
(15）天災地変、暴動、通信回線の事故その他の不可抗力により、電話健康相談の全部又は一部が中断した場合及び回線の混雑やキャリアによる通信制限によりご利用者が電話健康相談を利用できなかった場合において、電話健康相談を利用できなかったことにより生じた一切の損害について、当社は一切の責任を負いません。
１．当社は、お客様に以下の事由が存在するものと判断した場合、お客様に通告することなく、お客様に対する本サービスの提供の一部又は全部の停止、本契約の解除その他当社が必要と認める措置を講じることができるものとします。なお、当社はお客様に対し、かかる措置を講じる理由について説明する義務を負わないものとします。ただし、解除の原因となった事由が本契約及び取引上の社会通念に照らして軽微であるときは、相当期間を定めた上でその履行の催告をし、その期間内に履行がないときに、契約の解除をすることができるものとします。なお、民法第５４３条の規定は、その適用を排除するものとします。
(1)お客様による本サービスの利用が不適切である場合
(2)お客様による本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じる場合、又はそのおそれがある場合
(3)お客様の重要な財産に対する差押、仮差押、仮処分、租税延滞処分その他公権力の処分を受けた場合
(4)お客様につき破産手続開始又は民事再生手続開始の申立が行われた場合
(5)その他お客様の財産状況が悪化した場合、又はそのおそれがある場合
(6)お客様が本規約に違反した場合
(7)本サービスを終了する場合
２．お客様が本契約を解除される場合は当社指定の方法により行っていただきます。
３．お客様に付与されたmopitaアカウントを通じての本契約解除の手続は全てお客様本人からの手続として取扱うものとします。
４．お客様に付与されたmopitaアカウントがお客様の退会その他の事由により削除された場合、本契約も自動的に終了するものとします。
１．本サービスで取得する個人情報については、「プライバシーポリシー」メニューをご参照下さい。尚、「プライバシーポリシー」メニューに関しても、本規約の一部を構成するものとします。
２．本サービスには、お客様の罹患している疾病、年齢、体重等の健康状態に関係し得る機微情報の提供が必要となるコンテンツがございます。したがいまして、機微情報が必要なサービスのご利用に際しては、当社及び当社が契約する医師・薬剤師等に機微情報が通知されることを承諾いただいた上で、お客様の判断と責任においてご利用ください。
３．取得されたお客様の機微情報は本サービスについてのみ利用（かかる利用には、お客様が投稿した相談が本サービスのサイト上で公開されることを含みます）するものとし、お客様からの同意なしに第三者（当社が契約する医師・薬剤師等を除きます。）へ開示・提供いたしません。
４．本サービスを通じて当社がお客様から取得する特性情報（個人を特定できない様式の情報で、クッキー等を利用して自動的に収集される情報及びアンケート情報、プロフィール等の機微情報を含みます。）については、当社及び提携企業の商品開発やサービス向上、その他当社の事業目的の範囲において、個人を特定できない形態にしたうえで利用又は第三者に提供させていただく場合があります。本サービスのご利用に際してお客様から取得する情報については、下記「取得情報について」に従い取得します。
１．本サービスのサイトや配信メールに掲載される広告又は宣伝内容は、広告主が自らの責任によって定めるものであり、当社は広告主の実在、住所その他の広告に関する情報の内容に関し、お客様に一切の保証を行わず、かつその確実性、有用性及び完全性を確認する義務を負いません。
２．広告先の利用についてはお客様の責任において行うものとします。
３．広告、宣伝に起因して損害もしくは紛争があった場合は、お客様と広告主との間で解決するものとし、当社は責を負いません。
４．広告内容に関してのお問い合わせの際には直接広告主にお問い合せください。
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１．当社は、本サービスにより提供される情報の確実性、有用性、完全性を保証するものではありません。お客様は本サービスより得た情報をお客様ご自身の判断と責任においてご利用ください。
２．本サービスにより提供される情報に従い行った行為の結果については、当社及び当社が契約する医師・薬剤師等は一切の責任を負いかねます。あくまでもお客様ご自身の責任により本サービスをご利用いただくことについて予め承諾頂きます。
１．通信回線設備又はシステムの障害、定期的又は緊急のメンテナンスの必要、天災、事変、戦争その他の事態において、本サービスの一部又は全部が中断、中止されることがあります。
２．お客様のご利用端末によっては、一部又は全部のサービスがご利用できない場合があります。
当社の債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、本サービスに関してお客様から受領した利用料（年額）又は１万円のいずれか高い金額を上限とします。ただし、当社の故意又は重大な過失に基づく損害についてはこの限りではありません。
当社はお客様が以下のいずれかに該当する行為（以下、禁止事項といいます。）をしたと判断した場合は、お客様に通告することなく以降の本サービスのご利用を停止させて頂く場合があります。また禁止事項により当社に損害を生じた場合は、お客様への損害賠償請求や公的機関への通報を行う場合があります。
(１)本規約又は法令に違反し、もしくはそのおそれのある行為
(２)当社又は当社がライセンスを受けている第三者の知的財産権、その他財産的もしくは属人的な権利、並びにプライバシーを侵害する行為
(３)当社、他のお客様又は第三者に不利益もしくは損害を与える行為、又はこれを侵害するおそれのある行為
(４)当社のシステムへの不正アクセス、コンピュータウィルスの配布、その他本サービスの正常な運営を妨げる行為
(５)犯罪行為又は犯罪行為に結びつく行為もしくはこれを助長する行為
(６)その他（１）～（５）に準ずる行為
本契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
１．本サービスに関連して、お客様と当社の間で問題が生じた場合には、お客様と当社で誠意をもって協議するものとします。
２．本サービスに関連して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。
お客様が法人を通じて利用する場合(以下、そのようなお客様を法人利用者といいます。)は、以下の内容において本規約の適用が一部変更・適用除外となります。
(1) 変更となる条項
・第5条第1項柱書
法人利用者の場合、月額コースの選択はできず、当社から法人を通じて各法人利用者に発行される認証コードの有効期間中は、月額 440 円(税込)の内容(同条同項各号の内容)にてサービスを提供いたします。
(2) 適用除外条項
・第 5 条第 3 項ないし第 6 項
(なお、法人利用者が利用料金を負担することはございません。)
・第 6 条第 9 項および第 10 項
当社は第９条４項記載の目的のため、下記の形態により、下記のお客様の本サービスご利用状況に関する情報を（以下「各情報」）を取得します。取得した各情報は、当社サービス及び提携企業の商品開発、機能評価・改善、マーケティング分析、広告配信、その他の当社の事業目的のために、個人を特定出来ない形態にした上で利用させていただく場合があります。